ÖDEME VE TESLİMAT POLİTİKASI
1. Ödeme Yöntemleri
Site üzerinden verilen siparişlerde ödeme yöntemleri, sipariş sayfasında gösterilen seçeneklerden oluşur. Banka havalesi/EFT, kredi kartı veya site üzerinde aktif edilen diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir.
Kredi kartı ile yapılan online ödemelerde ödeme işlemi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileri SATICI sistemlerinde saklanmaz.
2. Sipariş Onayı ve Ödeme Takibi
Siparişin işleme alınabilmesi için ödeme onayının alınması gerekir. Ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması, iptal edilmesi veya bedelin SATICI hesabına geçmemesi hâlinde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.
Ödeme veya sipariş bilgileriyle ilgili sorun yaşanması hâlinde ALICI, bildirdiği telefon veya e-posta adresi üzerinden bilgilendirilebilir.
3. Sipariş İptali ve Bedel İadesi
Siparişin stok yetersizliği, ödeme sorunu, tedarik imkânsızlığı veya ALICI talebi gibi nedenlerle iptal edilmesi hâlinde, tahsil edilmiş ürün bedeli mevzuata uygun sürelerde ödeme yapılan kanala iade edilir.
Kredi kartı veya banka kartı iadelerinde, SATICI tarafından iade işlemi başlatıldıktan sonra tutarın ALICI hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlıdır. Bu nedenle banka kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
4. Teslimat Süresi ve Kargo
Siparişler, ödeme onayının alınması ve ürünün stokta bulunması hâlinde 1-3 iş günü içerisinde Aras Kargo firmasına teslim edilir. Her durumda yasal 30 günlük teslim süresi aşılmaz.
Teslimatlar Türkiye sınırları içinde, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine yapılır. Ürün, ALICI’nın gösterdiği kişi veya kuruluşa da teslim edilebilir.
Kargo firmasından kaynaklanan operasyonel gecikmelerden, adres bölgesindeki dağıtım aksaklıklarından veya mücbir sebep niteliğindeki olaylardan SATICI, kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir.
5. Yanlış veya Eksik Bilgi Sorumluluğu
ALICI, sipariş sırasında verdiği ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi, fatura adresi ve diğer bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.
Yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgi verilmesi nedeniyle siparişin teslim edilememesi, gecikmesi, iade edilmesi, yeniden gönderilmesi, faturanın hatalı düzenlenmesi veya ALICI’ya ulaşılamaması hâlinde doğacak masraf ve sorumluluk ALICI’ya aittir.
6. Kargo Tesliminde Kontrol
ALICI, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmelidir. Hasarlı, ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya şüpheli görünen paketler kargo görevlisi yanında açılarak kontrol edilmeli; ürün veya paket hasarlıysa tutanak düzenletilmeli ve mümkünse ürün teslim alınmamalıdır.
Hasar tespit edilmesi hâlinde ALICI, tutanak ve varsa fotoğraflarla birlikte en kısa sürede info@merkurbicakmarket.com e-posta adresi veya 0551 733 17 63 telefon/WhatsApp hattı üzerinden SATICI’ya bildirim yapmalıdır.
Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının teslim görevini usulüne uygun yerine getirdiği kabul edilebilir. Bu nedenle teslim anında kontrol yapılması önemlidir.
7. İade ve Cayma Hakkı İletişimi
Cayma hakkı veya iade talepleri için ALICI, info@merkurbicakmarket.com e-posta adresi veya 0551 733 17 63 telefon/WhatsApp hattı üzerinden SATICI ile iletişime geçebilir.
İade adresi: SARIDEMİR MAH. KANTARCILAR CAD. NO: 44 İÇ KAPI NO:1 FATİH/İSTANBUL.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız, eksiksiz, yeniden satışa uygun ve varsa kutusu, ambalajı, faturası, aksesuarları ve standart parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Kullanılmış, zarar görmüş, çizilmiş, bilenmiş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade talebi mevzuat ve ilgili sözleşme hükümleri çerçevesinde değerlendirilecektir.
8. Kesici Alet Niteliğindeki Ürünlere İlişkin Teslimat Notu
Sitede satılan bazı ürünler bıçak, çakı, kasap bıçağı, mutfak bıçağı, kamp/hobi ürünü veya kesici/delici alet niteliğinde olabilir. ALICI, bu ürünleri teslim almakla 18 yaşını doldurduğunu ve ürünlerin hukuka uygun kullanımından, taşınmasından, muhafazasından ve bulundurulmasından kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.
9. İletişim
SATICI: MERKÜR TEKNİK MALZEME TEDARİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: SARIDEMİR MAH. KANTARCILAR CAD. NO: 44 İÇ KAPI NO:1 FATİH/İSTANBUL
Telefon/WhatsApp: 0551 733 17 63
E-posta: info@merkurbicakmarket.com
